Pertanyaan Umum

Untuk menjadi pelanggan baru Perumda Air Minum Batiwakkal, calon pelanggan dapat mengajukan permohonan pemasangan Sambungan Baru (SR) dengan melengkapi persyaratan administrasi dan mengikuti proses pemasangan yang berlaku.

Persyaratan dokumen:

1. Fotokopi/unggahan KTP pemohon.
2. Fotokopi/unggahan Kartu Keluarga (KK).
3. Bukti kepemilikan atau penguasaan bangunan/lokasi, apabila diperlukan.
4. Nomor telepon/WhatsApp aktif yang dapat dihubungi.
5. Informasi alamat dan lokasi pemasangan secara lengkap.
6. Dokumen tambahan lainnya apabila diperlukan sesuai jenis dan kondisi pemasangan.

Tata cara pemasangan baru:

1. Calon pelanggan melakukan pendaftaran Sambungan Baru melalui kanal pendaftaran yang disediakan Perumda Air Minum Batiwakkal.
2. Melengkapi data pemohon serta mengunggah/menyerahkan dokumen persyaratan.
3. Petugas melakukan verifikasi administrasi dan survei lokasi untuk memastikan jaringan air tersedia dan pemasangan dapat dilaksanakan.
4. Setelah lokasi dinyatakan layak untuk dipasang, calon pelanggan melakukan pembayaran biaya pemasangan sesuai ketentuan yang berlaku.
5. Perumda menerbitkan perintah pemasangan dan petugas melaksanakan pemasangan sambungan serta meter air.
6. Setelah pemasangan selesai, sambungan akan diaktifkan dan tercatat sebagai pelanggan Perumda Air Minum Batiwakkal.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pendaftaran, biaya, maupun pengecekan ketersediaan jaringan di lokasi Anda, silakan menghubungi layanan resmi Perumda Air Minum Batiwakkal.

Buka menu Layanan > Cek Tagihan Air, masukkan nomor pelanggan, lalu selesaikan verifikasi bukan bot.

Gunakan nomor tiket dan nomor HP pelapor pada halaman Lacak Pengaduan.

Tidak. Portal hanya meminta dan menampilkan data tagihan yang diberikan oleh API sistem pelanggan/rekening.

Pembayaran tagihan air Perumda Air Minum Batiwakkal dapat dilakukan secara langsung maupun online. Pembayaran secara langsung dapat dilakukan di Kantor Pusat Perumda Air Minum Batiwakkal, Senyaman Rasa Cafe, atau melalui loket PPOB terdekat.

Untuk kemudahan pelanggan, pembayaran juga dapat dilakukan secara online melalui berbagai platform e-commerce dan e-wallet yang menyediakan layanan pembayaran tagihan air. Pastikan memasukkan Nomor Sambungan/Nomor Pelanggan dengan benar sebelum melakukan pembayaran.

Untuk mendapatkan informasi, menyampaikan pertanyaan, pengaduan, atau membutuhkan bantuan terkait layanan air minum, pelanggan dapat menghubungi Perumda Air Minum Batiwakkal melalui:

WhatsApp Layanan Pelanggan:

0813-5260-3900
0813-4632-0101
0812-5666-2622

Email:
email@perumdabatiwakkal.co.id

Silakan sampaikan nama pelanggan, Nomor Sambungan/Nomor Pelanggan, alamat, serta keperluan atau keluhan secara jelas agar petugas kami dapat memberikan pelayanan dan tindak lanjut dengan lebih cepat.