Untuk memberikan kemudahan dan kecepatan dalam hal pelayanannya khususnya untuk pendaftaran calon pelanggan, PDAM melakukan pendaftaran online dengan mengisi format yang disediakan.
Data lokasi koordinat calon pelanggan diminta untuk diberikan kepada PDAM yang menggambarkan tata letak jaringan yang terpasang dengan rumah/lokasi dari Calon Pelanggan. Hal ini dilakukan melalui aplikasi WhatsApp (sharelocation) yang selanjutnya akan masukĀ kedalam perangkat Sistem Informasi Geografis (GIS). Sistem ini diharapkan dapat memberikan jaminan kepastian akan dapat atau tidaknya permohonan Calon Pelanggan dipasangkan.