Dalam operasionalnya terkadang PDAM mengalami kendala yang menyebabkan terhentinya layanan atau menurunnya volume air PDAM baik yang dilakukan secara sengaja seperti pemeliharaan IPA dan pipa distribusi jaringan maupun adanya kebocoran pipa yang bisa terjadi secara insidental. Untuk itu PDAM perlu memberikan informasi secepat mungkin kepada masyarakat untuk dapat diantisipasi. Informasi sebisa mungkin ditampilkan dalam bentuk peta (dapat diintegrasi dengan Google Map) sehingga memudahkan masyarakat mengetahui wilayah terdampak secara lebih akurat. Jika tidak dapat ditampilkan dengan google map, dapat pula ditampilkan peta dalam bentuk jpeg yang dibuat oleh team distribusi/perencanaan dengan GIS.